DATACROSS©, l’assurance d’avoir un bon support technique

Afin de vous dépanner rapidement en cas de problème, nous avons mis en place un outil ticketing vous permettant de nous contacter à toutes heures afin d’ouvrir un ticket. Nos consultants experts sont immédiatement avertis et peuvent lancer les procédures de dépannage.

Les engagements DATACROSS©

Dans le but de vous apporter un maximum de support, nous nous engageons à corriger vos problèmes d’après cette classification :

  • Bug bloquant : correction en 4h
  • Bug semi-bloquant : correction en 48h ouvrés
  • Bug non-bloquant : correction en 5 jours ouvrés

 

Pour toutes questions sur le service support, merci de nous contacter par email